商旅协议客户是酒店最稳定的收入来源之一，但管理起来也最复杂——价格体系多、结算周期长、对接人易变。
协议价的层级设计
建议按企业贡献度分三档： - A 类（年消费 10 万以上）：专属协议价，可比门市价低 20%-25%，配专属客服与优先房态 - B 类（年消费 3-10 万）：标准协议价，低 15%-20% - C 类（年消费 3 万以下）：基础协议价，低 10%-15%
关键是要把价格与承诺量挂钩，并在合同中明确。只给折扣不约定量，最后往往变成"降价了但量没涨"。
TMC 对接
差旅管理公司（TMC）会带来批量订单，但也带来两个挑战：一是价格通常被压得很低，二是结算链条长。选住云管家支持与主流 TMC 系统对接，实现订单自动落单、价格自动匹配、账单自动对账，能把人工处理成本降下来。
挂账与结算
协议客户多是挂账结算，这是风险点。建议三条措施：设置挂账额度上限，超出需要审批；按月对账，当月账单次月前确认完毕；明确账期，通常月结 30 天，超期暂停协议价。
流失预警
协议客户流失前通常有信号：月消费量连续 3 个月下滑、对接人变更、开始比价。选住云管家的客户分析把这些信号做成预警，销售可以在客户真正流失前介入。
别忘了"人"
协议客户的维系，价格只占一半，另一半是对接人的关系。系统能提醒你该回访了，但打那通电话的还得是人。