自助入住最大的争议点从来不是"快不快"，而是"核验标不标准"。人工前台可以凭经验判断，机器只能靠规则——规则设计不好，要么卡住正常客人，要么放过该拦的人。
三个必须处理的场景
无证登记
客人忘带或没有身份证。需要提供替代核验路径，同时把信息同步给前台。
未成年人拦截
无证登记的未成年人办理成功后，系统应自动向前台推送提醒，而不是静默通过。
首次入住人证核验
刷脸通过后追加二次身份证验证，满足公安实名登记的合规要求。
代操作留痕
工作人员刷脸代客人操作时，操作记录要能追溯。
具体怎么设计
1
无证登记要有替代路径
提供手机号、姓名、订单确认号等多种核验方式，并支持后台按门店需要组合开关。核验方式单一，客人一卡就死。
2
未成年人场景要有人知道
自助机完成未成年人无证登记后，通过 APP 与收银台双端推送消息提醒前台，支持全部置已读、进入列表自动标记已读。
3
首次与每次核验分开配置
首次入住追加二次身份证验证，可按门店风控需要选择"首次核验"或"每次核验"。
4
代操作必须留痕
工作人员刷脸代扣、代操作时，自动生成操作记录并进入报表，支持导出备查。
容易踩的坑
常见错误
- 拦截规则太硬，正常客人被卡住只能找前台
- 提醒只发到一个端，值班的人看不到
- 代操作不留记录，事后说不清
更稳的做法
- 拦截同时给出明确的下一步指引
- 提醒双端推送，并支持已读标记
- 操作留痕进报表，可导出
一个原则
合规设计的目标不是"把人拦住"，而是让该拦的被拦下、该过的顺利通过，并且每一步都有记录。只拦不管、只过不记，都是不合格的设计。
3 类
无证核验方式
2 端
未成年人提醒推送
2 种
人证核验模式
可导出
管理员操作记录