电竞酒店一年有两个高峰：暑假和寒假。
寒假更特殊——时间短（大约一个月）、需求集中、客群年轻。而且它紧挨着春节，会和返乡、聚会需求叠在一起。
寒假的需求结构
| 客群 | 时段 | 特点 |
|---|---|---|
| 本地学生 | 放假后第一周起 | 包夜为主，价格敏感，复购高 |
| 返乡学生 | 春节前两周 | 同学聚会，一次性，对房间数需求大 |
| 外地来玩 | 春节前后 | 连住，对周边吃喝玩乐有需求 |
| 家庭客 | 春节假期 | 不是电竞客群，但与电竞房争夺库存 |
第二类最容易被低估。返乡学生聚会，一次能开三四间房，而且是「一年一次」的刚需。
定价：分三段
整个寒假一个价
结果是春节那几天卖便宜了，节后又空着。
按三段定价
放假初期（平峰）、春节前后（高峰）、开学前（回落）。三段价格可以差 40%–60%。
春节前后是最高点，那几天不用犹豫，该涨就涨。放假初期可以适当让利，用来养熟客。
排班：寒假最缺人
夜班要加人
寒假包夜比例高，凌晨的处理需求多。一个人守不住。
白天要有人巡
学生客群的房间内消费多（零食饮料），送物需求集中在晚上。
春节要和返乡叠加
寒假排班和春节排班要一起做，别分开排。
第三条是个现实问题。寒假中期正好撞上春节，人手最紧的时候也是需求最旺的时候。
三条不能碰的线
第一条：未成年人。电竞酒店是治安重点场所。未成年人入住必须按属地要求核验、登记、联系监护人。**这条线上没有「通融」的空间**，一次处罚可能抵掉整个寒假的利润。
第二条：实名登记。一人一证，不能「朋友代登记」。寒假是检查最频繁的时段。
第三条：超员。四人间住六个人，是电竞酒店最常见的违规。系统里的超员提醒要看，不能关掉。
三条里，第一条后果最重。建议在寒假前专门做一次合规培训，把当地要求逐条讲清楚，并留培训记录。
房态与库存
| 问题 | 寒假特殊性 | 做法 |
|---|---|---|
| 包夜与钟点混排 | 包夜比例大幅上升 | 优先保包夜，钟点只在白天放 |
| 连住 | 外地学生可能连住三五天 | 设连住优先，避免被单晚订单切碎 |
| 设备故障 | 使用强度是平时两三倍 | 提前备件，故障率会上升 |
第三项要提前准备。寒假期间的设备使用时长是平时的几倍，显卡、电源、外设的故障率都会上升。提前备件，别等坏了再买。
一个容易被忽略的收入
零食饮料
学生客群的房内消费远高于商务客。备货要按平时的两倍。
外设租借
自带键鼠的学生不少，但忘记带的更多。租借是个稳定的收入项。
包场
同学聚会可能整层包场。要提前定包场规则与价格。
第三项的定价要单独设计。包场不能简单按「间数 × 单价」，要有折扣但也要有最低消费。
一个反面案例
见过一家店寒假生意很好，但开学后被通报：三名未成年人用他人身份证入住，被查到。
处理结果是停业整顿，加上罚款。一个寒假赚的钱，抵不上这一次的损失。
问题的根子不在员工不认真，在寒假期间人手紧、流程松、核验被简化了。越是忙的时候，越要守住这条线。
最后一句
寒假是电竞酒店一年里最赚钱的一个月，也是最容易出事的一个月。
赚钱靠定价和排班，不出事靠流程和核验——两件事都要做，缺一件都白干。