一张账单从生到结：先看详情，再入账，最后结账。中间的续住和换房会改账单结构，单独讲。
当房间办理入住之后，我们鼠标悬停在对应房间，会自动浮现如下图所示弹窗展示:可以清晰看到后续客户可能需要的操作：比如结账退房、续住、换房、改价等等；
账单详情
左侧区域:客户的入住信息展示：含到店时间、离店时间、价格、渠道等;
中间区域:客户入住的账单汇总和明细记录，当退款金额不对，需要查询账单是否有误;(重点讲解互动账单尤其是账单类型:付款、消费，付款:记录客户已经支付的钱款类型(房费还是押金)、金额、支付方式、支付时间;消费:客户花费的或酒店扣费的类型、金额、扣费时间);
右侧区域:前台操作按钮区域;
入账
付款:当客人支付押金、房费或者其他钱款的时候，我们操作入账--付款，将客户支付的钱款记录金账单。
消费:当系统扣除的费用低于实际扣费金额，或者需要酒店手动扣费时，操作入账--消费扣除客人的余额，扣除金额可自定义填写。
结账
结账退款=付款合计-消费合计：根据客户支付的总金额-客户消费(酒店扣费金额)得出客户的退款金额，注意检查退款金额是否正确，多退就手动入账消费扣除，反之需要调账，参考冲调。
续住
①本地续住:客户直接通过酒店前台进行续住
第一步:点击①续住进入续住界面选择本地续住;
第二步:点击②选择续住时间，点击③选择是否赠早;
第三步:确定无误点击续住跳转收款界面;
②OTA续住:客户直接OTA平台下单，进行续住
- 已直连：
第一步:预定管理找到客户续住订单，点击续住按钮;
第二步:选择续住的房间，点击确定;(注:客户下单的房型需要和入住房型一致，不然就升级房型或者让客户取消订单重新下单)
- 未直连
第一步:点击①选择OTA续住界面;
第二步:点击②选择续住时间，点击③填写预付款(订单低价)、渠道、单号;
第三步:点击④选择是否含早,确定点击⑥完成续住;
③公众号小程序续住:客户自主在公众号小程序下单续住,在如图确定接单即可。
换房
①补差价换房:客人本身的因素需要更换不同房型，客户需要支付房型之前的差价时操作换房。
②免费换房:酒店本身因素导致客户无法入住(如空调损坏、无热水、床单脏乱等)，需要给客户更换不同房型时，不额外收取客户费用，免费换时操作。
