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美团 EB 直连:底价模式、预留房与续住房量

美团 EB 直连走的是底价模式,订单金额是底价不是卖价。预留房不关、产品维度不切,房量就同步不过去。这三条是美团侧最容易出错的地方。

前提一:美团后台已上架好房型产品,且美团外网可正常订房才可进行直连;

前提二:该美团未直连其他PMS、未挂牌其他品牌才可进行直连;

注:遇到没有对应菜单操作的,先去找到云平台- 系统管理- 用户管理- 对应的位置权限(前台、后台)赋予下,再退出账号重新登录可见!

美团 EB 直连:底价模式、预留房与续住房量 截图 1

美团 EB 直连:底价模式、预留房与续住房量 截图 2

联系美团业务经理,切换下产品维度

操作系统:MTA

操作方式

1、供应商管理搜索供应商

2、在供应商中找到对应的门店,进入产品管理

3、在产品管理中找到更多设置,点击切换房态

非常重要:开房态前,需要先联系美团业务经理,将美团EBK上房态开关切换为“产品维度”后再同步库存.(否则库存会有异常)

美团 EB 直连:底价模式、预留房与续住房量 截图 3

申请美团EB直连

  • 打开选住酒店云管家云平台,在OTA直连—美团EB直连—直连设置页面输入美团EB的账号
  • 提交直连申请后,选择要直连的美团酒店,操作勾选实际要对应的门店后,点击勾选并阅读同意使用政策,商家方可继续操作。
  • 如何查看美团EB的商家登录账号名,请看下图(依次是美团ebking右上角账号—账号管理—账号信息—登录账号)

申请美团EB直连 截图 4

美团EB直连配置设定

  • 确定并设置好佣金比例,且确定是否有公益金,需要减去(可询问美团业务经理)

美团EB直连配置设定 截图 5

图示的角标含义

1、自动接单:开启后订单直连会直接到正常订单中,不用手动确认订单

2、美团订单金额减去公益金额:有的门店会参与美团的公益,一般会有0.1元的每单扣减,这里可以输入公益金额,同步的订单会从底价金额做公益金额的扣减

3、默认早餐类型:当前美团EB渠道下单的客户赠送的早餐类型

4、PMS超订仍接单:如果美团EB超房预订成功,也正常同步订单

5、保留房提醒:开启保留房提醒后,PMS房量小于保留房房量,即发送提醒(PMS房量包含超订房量),提醒到EBK后台关闭保留房。 保留房数量可在房型管理设置

美团EB房型匹配映射(房型管理界面)

  • 注意美团房型和系统一一对应匹配,切勿匹配错误

售卖房型匹配

  • 点击同步美团产品房型,对应匹配房型(钟点房同理)

售卖房型匹配 截图 6

  • 注意钟点房匹配不显示选住产品房型,一定要确保钟点房(有添加,以及有相同的时长且勾选了相同的房型)

售卖房型匹配 截图 7

美团EB房态开启(一定要切换美团产品维度!)

  • 选择一:美团控房量及修改价格,无需切换产品维护,无需开启美团EB房态
  • 选择二:系统控制房量且同步PMS房量,一定要切换美团产品维度后,开启美团EB房态
  • 首次美团EB直连,先操作第1项开启“美团EB房态直连”,再点击第6项“同步全天房”。后续订单、房态、房量的控制都从PMS系统进行

售卖房型匹配 截图 8

图示的角标含义

1. 美团eb房态:设置美团eb房态的直连开关

开启后:房量同步到美团。关闭后:需要在美团ebk后台维护房态、房量。同时PMS不校验美团房量,美团ebk后台只要有订单,都会同步至PMS

2. 时间:查看房态房量的搜索区间,从而进行房量近远期控制

3. 功能开关:是否开启【全天房】和【钟点房】售卖,不开启时满房不可售

4. 可售房设置

*空房和预离房都可售,☞今日要退房的也可以售卖

*仅空房可售,☞只有房间是空房的才可以售卖,有人住不会放出房量。

5. 批量修改:可以批量调整一段区间的房量以及超订数,同时设置

6. 同步全天房与同步钟点房:全量推送当前的房态和房量给美团ebking

7. 单日房量:单日单房型房量的售卖数控制

*点“有房”会自动满房

*点“数字”旁边的铅笔,可以设置可售卖的房间数。

接收美团EB直连订单

  • 可在单店后台设置是否自动接单
  • 美团侧取消后,选住会同步取消。选住侧默认全额退款
  • 若酒店在美团侧是卖价模式,则同步过来得美团订单价格是卖价。若酒店在美团侧是底价模式,则同步过来得美团订单价格是底价
  • 办理入住后,会同步入住状态至美团

房型超订设置

  • 位置:单店云平台-系统管理-参数配置- 入住管理- 房间超订
  • 先开启超订功能,并保存配置

房型超订设置 截图 9

  • 位置:单店收银端- 渠道房态- 美团EB房态- 可超订n间(支持按日以及批量修改超订数)

房型超订设置 截图 10

美团订单

  • 云平台-OTA直连-美团EB直连,可以查看美团EB订单
  • 显示订单状态、订单信息、入住情况
  • 客人美团预订后,选住微信老板端可收到订单提醒

美团订单 截图 11

注意事项

  • 异常美团EB的消息,位置:单店收银端- 消息- 普通消息- 类型选择“EB直连库存同步失败通知”

注意事项 截图 12

OTA平台直连- 注意事项

【全部】

1、 PMS的夜审时间与OTA平台凌晨房时间保持一致(美团、携程侧),确保预订房源有效性;

2、OTA平台侧直连后,会同步并且可自行设置系统的库存房量,同增同减(比如在住退房,取消预订单)都会同步处理OTA平台房量可订;

3、OTA平台侧直连后,从PMS维护房态房量,前台端-房态-渠道房态-对应OTA渠道,进行调整推送;

4、客人在手机APP取消订单会同步取消PMS直连单,若客人通过电话或客服取消订单则不会同步取消(需手动取消PMS直连单);

【美团直连】

1、关闭预留房、切换产品维度才可以同步真实房量;

2、续住订单不关心美团EBK的真实可订数(强制同步);

3、房态同步最近150天;

4、订单同步为底价金额(商家为底价模式直连);

直连后还需管理人员去适当查看门店OTA房态等,“直连”是有利工具,重心是减少人工操作成本方便维护。

康

康磊

做酒店数智化方案与设备选型 · 京津冀

这篇里提到的选型清单与实施要点,需要的话可以直接找我。

打电话 18635188889

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