系统交付对接流程：从签约到能开房

交付不是装完软件就结束。资料收集、系统配置、员工培训、试运行，按顺序走完才算真正上线。

PMS基础配置

门店注册

步骤一：浏览器打开官网http://www.51xuanzhu.com/（或着通过直达链接进行注册，链接：http://chain.78plat.com/admin/do/wkhome/register，直达下图界面进行注册即可）

步骤二：官网右上角点击登录，点击“酒店集团登录”

步骤三：点击“立即注册”

步骤四：进入注册页面，这里填的手机号码为酒店最高权限账号，尽量使用业主的手机或者门店手机注册（不变动的手机号），填写联系人、密码、手机号、验证码进行信息注册，（“代理商施工”可以不用勾选）

步骤五：注册好后，用刚才注册的手机号码登录进去，点击“创建酒店”

步骤六：在如下页面完善酒店信息，然后点击“保存”即可（填写可参照一下说明）

酒店名称：填写系统对内显示的门店名称

酒店类型：电竞酒店选择“VIP版”，商务酒店选择“商务版”

区域、地址：填写酒店的详细地址信息

分区：如果有分区管理可以划分（可以暂不填写）

选择本地管理人员：选择负责这个门店的管理用户（可以暂不填写）

选择代理商：咨询销售业务，获取代理商编号并填写（若不填写，需要联系客服审核才可见创建的门店）

验证：拖动右滑进行验证，然后保存即可

步骤七：保存后会得到注册酒店的编号、登录密码，请截图保存发送至酒店对接项目群（酒店编号尤其重要，请牢记）

步骤八：关注选住微信公众号，任意点击菜单填写自己的手机号进行绑定（员工建议都关注一下，添加账号后绑定）

账号添加

集团账号添加

登录集团后台，通过此链接：https://chain.78plat.com/admin/do/phonelogin，直接跳转集团后台登录，账号密码登录或者微信扫码登录皆可

设置路径：集团后台—系统管理—用户管理—添加

设置方法：先确定并收集账号信息：姓名+手机号+职位，然后进行依次添加即可（系统默认的权限模版足够应对日常使用）

说明：若需要对不同账号设置不同权限可通过右侧操作栏进行对应设置，以及重置密码、删除等操作

单店账号添加

登录单店后台，通过此链接：https://admin.78plat.com/admin/do/login，直接跳转单店后台登录，账号密码登录或者微信扫码登录皆可

设置路径：单店后台—系统管理—用户管理—添加

设置方法：先确定并收集账号信息：姓名+手机号+职位，然后进行依次添加即可（系统默认的权限模版足够应对日常使用）

说明：若需要对不同账号设置不同权限可通过右侧操作栏进行对应设置，以及重置密码、删除等操作

房间、房型添加

手动录入

步骤一：登录单店后台，房务管理—房间信息—房型设置—新增，进行逐个房型的添加

步骤二：房型添加后，点击房间与门锁，先新增楼栋与楼层，再点击添加进行逐个房间的添加

快速导入

使用方法：通过Excel 添加房型、房间，首先下载下列表格，其次新增楼栋与楼层，最后一键导入即可

说明：酒店下载下列表格后进行填写，交于系统对接人员进行导入即可

房型图片、酒店基础信息维护

房型图片维护

说明：房型图片添加，公众号小程序、智慧前台图片展示

设置路径：房务管理—房间信息—房型设置—对应房型点击修改

设置方法：进行房型图片添加，以及该房型可入住人数维护（该人数限制智慧前台与刷脸门牌添加同住人数量），房型售卖地点（该房型在前台、微信、自助机，哪里显示售卖），下拉保存即可

酒店基础信息维护

说明：酒店基础信息维护，涉及公众号小程序定位以及飞猪直连前的工作准备

设置路径：房务管理—酒店信息维护—酒店信息（酒店基础信息一、酒店基础信息二、酒店预定须知）

设置方法：按需进行填写维护保存即可，带红色星号即为必填项

夜审时间及间夜相关设置

夜审时间设置

说明：夜审时间即为系统自动夜审收取房费，生成营业报表的时间点，与OTA的凌晨房时间点保持一致

设置路径：系统后台—系统管理—参数配置—基础—夜审模式

设置方法：点击对应夜审时间框，选择夜审时间（一般是4-6点），下拉保存即可

间夜数相关配置

说明：间夜数涉及酒店的出租率、平均房费收入、平均房价、平均商品消费、平均消费计算

设置路径：系统后台—系统管理—参数配置—基础—营业报表设置

设置方法：酒店根据实际需求，按照对应开关进行设置保存即可，参照下图

计费规则设置

全天房计费规则

说明：全天房计费规则，主要用于退房时间的客源区分，起步费、超时费的时间计算、换房的，可创建多条全天房计费规则（不同客源渠道），可以实现本地、OTA、微信公众号根据客源自动识别其对应的退房时间规则

设置路径：房务管理—计费规则—全天房计费规则—新增

设置方法：根据下图对照，按需填写下拉保存即可

钟点房计费规则

说明：钟点房计费规则，酒店若需要钟点房，需要对应设置不同时长、不同房型计费规则

设置路径：房务管理—计费规则—钟点房计费规则—新增

设置方法：点击“钟点房计费规则”，对照下图按需填写，新增时长计费方案以及对应房型钟点价格保存即可

参数配置预设

系统自定义科目

自定义付款方式

说明：系统添加其他类型的付款方式，比如“对公转账”，在付款时便可以选择对应的付款方式

设置路径：系统后台—系统管理—自定义付款方式—新增

设置方法：根据酒店需求，填写对应的付款方式保存即可

自定义OTA渠道

说明：系统添加其他类型的OTA渠道，比如“京东”，在做预订单或者办理入住时便可以选择对应的OTA渠道

设置路径：系统后台—系统管理—自定义OTA渠道—新增

设置方法：根据酒店需求，填写对应的OTA渠道保存即可

自定义消费类别

说明：系统添加其他类型的消费类别，比如“停车费”，在入账消费时时便可以选择对应的消费类别

设置路径：系统后台—系统管理—自定义消费类别—新增

设置方法：根据酒店需求，填写对应的消费类别保存即可

收银台安装配置

酒店自行安装：PMS官网下载服务端安装完成后，再安装收银端。可以用如下提供的安装包或者官网下载，下载网址：http://www.51xuanzhu.com/service.html#S1

系统对接人员安装：门店提供前台远程软件（远程码）由系统对接人员远程安装收银台，向日葵远程下载地址：https://sunlogin.oray.com/；todesk远程下载地址：https://www.todesk.com/（下载远程软件并安装至电脑）

身份证阅读器对接

说明：身份证阅读器对接，用来收银台快速读取客人信息使用

设置路径：收银台—硬件设置—下载插件保存

设置方法：首先确保身份证阅读器驱动已安装可正常使用，然后通过收银台—硬件设置—选择下载，优先“精伦new”其次“通用插件”确定保存即可（可通过办理入住读证件进行测试）

打印机对接

说明：打印机对接，前台用来打印客户消费单、结算单、押金单、交班报表等

设置路径：收银台—打印设置—对应填写勾选保存即可

设置方法：首先确保打印机已安装好驱动可以正常使用在进行设置，通过收银台—打印设置—填写驱动名称、选择打印纸张规格、勾选是否打印保存即可（勾选对应需要的打印单类型）

驱动名称：打印机名称

规格：打印机纸张规格

是否打印：勾选则为打印，不勾选则为不打印

打印预览：即为打印前的预览展示页，勾选则展示，不勾选则不展示

其他选项按照酒店需求对应设置即可

门锁对接

提前：安装好自带门锁软件，确认可以正常制卡和开门；房型房间信息完善 ；提供门锁的接口函数（找厂家一般都可以要到），提前说明是否有梯控（第三方梯控视为无梯控），

对接方法：“门锁对接函数”发送至系统对接群，系统对接人员排队对接即可（对接门锁时需酒店人员配合测试）

操作确认：对接好后用选住收银台开房制卡且测试开门是否正常

微信、支付宝支付对接

说明：微信、支付宝支付即指收银台进行微信、支付宝扫码付款，可做的收退款原路返回，即方便前台收款也方便酒店管理

对接方法：收集齐以下材料，交于群内系统对接人员对接即可

备注：门店需要使用小程序，请注意保证营业执照与小程序注册认证的营业执照保持一致！！！否则会导致无法收款！！！

聚合微信、支付宝支付需准备：

1、注册手机号

2、营业执照

3、法人的身份证正反面照片(非法人收款， 结算人的也要）

4、收款卡（非法人结算需要提供授权书）

5、门店三张照片，(门头，吧台，室内，各一张)

6、酒店ID。酒店编号在收银台房态左下角可以看到的。或者：选住收银台-右上角头像-设置-酒店ID

确认：微信、支付宝支付注册认证好后，用选住收银台开房测试支付宝/微信收退款是否正常。

客户端安装匹配及设置

客户端安装及匹配

说明：常用于客房内客户点单、呼叫、续住、充值等，客房电脑安装，可进行客房点单、续住、充值等功能，前台可查看电脑状态以及硬件信息比对功能（锁屏版：可实现一证一机，未成年人拦截；非锁屏版：入住即可使用）；锁屏版登陆方式—点击头像直接登录（无身份认证）、身份证号登录、微信支付宝扫码登录（微信登录需对接小程序）

部署方法：群里找到系统对接人员，寻要客户端文件并让网维公司维护人员下发所有客房电脑

匹配方式

1、需要先投放客户端文件，并下发到所有客房的电脑开机启动。请将此压缩包发送给酒店维护人员，将文件放无盘服务器上，解压到文件夹中，做好客户端的下发开机执行命令，执行程序Terminal.exe（建议启动延迟10秒左右）

2、当机器开机运行“客户端”程序后，就会上报到对应酒店，我们按照对应的关系，进行勾选匹配到正确的房间中

3、所有的电脑都要进行开机，逐个匹配

位置：云平台- 房务管理- 房间信息- 计算机管理

4、若房间号与机器号有一定的规律，则可以快速全部匹配上。（图6）

例：房间8000，电脑名为8001A，8001B

房间8000，电脑名为8001-A，8001-B

房间8000，电脑名为8001_A，8001_B

匹配位置：云平台- 房务管理- 房间信息- 计算机管理

客户端相关配置

说明：公告通知、消息通知、客户端壁纸、功能开关、锁屏以及登录方式等进行配置，可以实现前台与客房电脑的相互关联互动

设置路径：系统后台—系统管理—客户端配置—客户端配置

设置方法：根据酒店需求按下图进行配置，注意支持客房电脑的壁纸上传（网维公司无盘服务器不能下发壁纸），酒店按需在该页面进行配置保存即可

电子房价牌

说明：电子房价牌，即为酒店对客户展示今日房间、会员房价、活动房价的展示牌

设置路径：系统后台—房务管理—电子房价牌（基础信息、房型设置 、图片设置根据酒店需求进行设置即可）

网页版

使用方法：把“房价牌地址”输入之至酒店设备浏览器中打开显示即可

APP安装版

1、下载选住提供的电视版软件，将APK文件下载到电脑上；

2、找到U盘或SD卡，插入电脑，将刚刚下载的APK文件复制粘贴到U盘或SD卡上（SD卡需要通过读卡器插到电脑上）；

3、复制完成，将U盘或者带有读卡器的SD卡插到电视后或侧面的USD接口中；

4、在电视应用桌面，找到文件管理>外接存储，进入后点击您下载复制的apk文件进行安装。

5、输入门店在选住注册的酒店编号（可通过选住管理界面查到），就会显示出来界面

保洁分房设置

说明：保洁分房功能有清洁类型、每日排房等功能。结合酒店实际应用场景，按照不同房间置脏行为设置对应清洁类型，让酒店清洁工作精细化，使酒店管理人员运维操作便捷化，结合“选住APP”使用方便快捷，通过手机应用商店搜索“选住”进行下载（下载链接：https://htres.78plat.com/appversion/android/app-release.apk）

设置路径：系统后台—房务管理—保洁分房—设置

设置及使用：可通过下方链接跳转至详情，按照酒店需求进行设置

https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/piikwoq7020csl3t?singleDoc# 《保洁分房》

PMS进阶配置

OTA直连及相关配置

说明：OTA平台已入驻且外网可正常订房，平台房型产品及全部上架支持美团、携程、抖音、飞猪、美团民宿，需酒店提前入驻平台并上线产品

直连节点：新旧系统切换完成后，再进行OTA直连（直连后同步选住房量），防止超订爆房！

备注：操作直连需要各平台最高权限账号，且需要各店管理人员进行配合

美团注册网址：https://ecom.meituan.com/emis/settle/merchantsSettle

携程注册网址：https://ebooking.ctrip.com

抖音注册网址：https://life.douyin.com/p/login

飞猪注册网址：https://zhaoshang.alitrip.com/join/joinNewPage.htm#/home

OTA直连

说明：OTA直连后，客户下单会直接同步至系统，且同步系统房量，帮助酒店对OTA平台协助管理

OTA直连路径：系统后台—OTA直连—对应选择相关平台直连

直连方式：联系系统对接人员协助直连即可，酒店人员进行配合并学习OTA直连后的操作以及注意事项

https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/btluqfyyofddtrzr?singleDoc# 《美团EB直连手册》

https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/xfg6iifs4z6q23hc?singleDoc# 《携程直连手册》

https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/vamd0x5uggivs727?singleDoc# 《抖音直连手册》

https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/ynk9xrsh3hc3nawg?singleDoc# 《飞猪直连手册》

https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/kbh99iasb8gogmg3?singleDoc# 《美团民宿直连》

超订设置

说明：OTA直连后，系统可设置超订，引流房设置超订数，订单可自动“免费升级”，帮助酒店有效卖房

设置路径：系统后台—系统管理—参数配置—入住管理—房间超订、满房

设置方法：打开超订按钮，其他设置参照说明按需设置下拉保存即可

超订使用：收银台—渠道房态—点击对应渠道—选择对应房型 设置可超订间数即可（参照下图）

超订免费升级使用：系统后台—OTA直连—对应直连平台—设置超订房型—免费升级—按照超订后免费升级说明进行设置即可（参照下图）

自动排房

说明：系统可根据酒店的需求设置预定单自动排房，固定时间自动排房、确认接单时自动排房也可设置不同自动排房的逻辑

设置路径：系统后台—系统管理—参数配置—入住管理—今日预抵预订单自动排房设置

设置方法：根据酒店需求设置自动排房时间点，设定自动排房逻辑保存即可

公众号小程序对接

提前：需要酒店自行申请，微信公众号及小程序的注册、认证、备案提前完成，以备随时对接。

备注：若是原有小程序可直接对接但是会直接覆盖原模板。

服务号注册：https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/gfzbc777w82cwacr?singleDoc# 《注册微信公众号- 服务号》

小程序注册：https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/wyp9x86z263vufhq?singleDoc# 《小程序申请》

小程序装修手册：https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/nzgabh2eyz6xq9za?singleDoc# 《微信小程序手册》

商品录入及配置

说明：酒店商品录入系统进行管理，吧台摆放售卖、房间摆放售卖、扫码点单、小程序点单，库存管理、库存盘点、商品调拨以及商品利润统计等功能，便于酒店管理

设置及使用方法：https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/wqyg7exmw3szp8nd?singleDoc# 《商品设置手册（文档）》

商品录入路径：系统后台—商品管理（也可通过表格进行快速录入）

房间商品摆设设置路径：系统后台—房务管理—微信查房

会员体系搭建及导入

说明：酒店会员体系的搭建，可以帮助酒店进行“养客”以及快速回笼资金，有助于酒店后期发展，若已经有完成的会员体系或者原系统会员信息搬迁可进行一键导入至系统

会员设置参考说明：https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/qhrlnb85e01m5rvu?singleDoc# 《会员体系手册》

设置路径：系统后台—会员管理—配置

会员信息导入：系统后台—会员管理—管理—会员导入

协议公司创建及导入

说明：协议公司即是酒店合作的大客户或者公司单位，可以进行消费挂账，不同的协议等级享受不同的优惠待遇，是酒店固定的客源来源之一，若原系统已有协议公司可通过表格一键导入

设置路径：系统后台—挂账与协议公司—新增添加

协议公司设置及使用：https://www.yuque.com/qimiaodian/xuanzhu/zg16ked67zg0ye5k?singleDoc# 《挂账手册》

赔偿物品与租借物品

赔偿物品

说明：若客人住店后，损坏酒店物品需要赔偿，可在系统进行录入管理，便于客人人员查房，前台人员收款记录

设置路径：系统后台—房务管理—赔偿物品—添加

设置方法：酒店按实际情况进行录入保存即可，或者通过表格一键导入

租借物品

说明：若酒店有物品可以提供给客人进行租借，可在系统进行录入管理，前台人员租借收款、损坏赔偿或租借收费

设置路径：系统后台—房务管理—租借物品—新增租借物品

设置方法：酒店按实际情况进行录入保存即可

智慧前台对接事宜

智慧前台材料准备

1、单门店需准备好门锁制卡器及相关的配件邮寄至选住，并将邮寄单号同步商务（商务提供邮寄地址）

2、智慧前台对接需酒店方及门锁方配合调试，由选住调试完成后邮寄发出，商务同步邮寄单号（酒店方提供地址）

3、门店收到智慧前台后联系选住工作人员指导安装

4、智慧前台现场安装测试后联系选住对接人安排培训

酒店需邮寄物品及提供软件清单

智慧前台相关预设

智慧前台安装教程

嵌入式智慧前台安装教程

台式智慧前台安装教程

智慧前台引导物料

智慧前台使用说明引导：可用于基础使用说明使用，引导客户正确使用智慧前台（可做成KT板或易拉宝置于自助机旁）

三折页源文件（PSD）

自助机使用教程

PSB直连

PSB直连：智慧前台登记或系统登记入住客人信息同步至公安系统，酒店需要申请并跑通公安登记系统，联系业务开通后（不同地区要求不同根据实际情况选择），首先需要开通接口，其次提供酒店公安网信息名称+编号，交由系统对接人员进行对接即可

公开课培训

培训课程：PMS前台培训、自助机使用培训、财务培训、OTA直连使用讲解、系统后台基础配置、会员体系搭建、商品设置于使用

说明：每周会有对应不同的课程表，酒店可以根据自己的需求反复听讲，扫下方图片二维码进行课程查看