官方那份培训大纲是一万六千字的单篇文档，从建账号一路讲到经营分析，中间夹着近三百张操作截图。整篇读下来要一两个小时，而且看到一半想回头找某个功能很难。
所以把它拆成了十八节，每节对应大纲里的一个分组，可以单独看，也可以按顺序读。
这套课怎么排
四个阶段，对应四种角色要先会的东西：
| 阶段 | 谁该看 | 看完能做到 |
|---|---|---|
| 基础培训 | 前台、新员工 | 独立值班：开房、记账、交班 |
| 后台培训 | 店长、店助 | 把系统配起来：房价、会员、商品、渠道 |
| 财务培训 | 出纳、财务 | 对账、核账、开发票 |
| 营销培训 | 运营、老板 | 配活动、维护自己的小程序 |
第一阶段 · 基础培训
前台一个班次里要用到的全部动作，按真实动线排：
- 账户创建与登录：建号、配权限、网页与前台怎么登
- 房价与计费维护：标准价、全天房、钟点房、团队价
- 预订与入住办理：散客、OTA、团队三种单子怎么落
- 房态管理：实时房态、远期房态、房类预测
- 账单操作（上）：详情、入账、结账、续住、换房
- 账单操作（下）：延退、冲账、联房、租借、早餐券
- 交接班：备用金与押金留存两种模式
- 前台小功能：现付账、遗留物品、操作记录、卡券赠送
第二阶段 · 后台培训
店长要把系统配到「前台能正常干活」的状态，这四节是地基：
第三阶段 · 财务培训
账对不上的时候，答案都在这三节里：
第四阶段 · 营销培训
渠道决定流量，活动决定转化：
- 营销活动（上）：卡券、开业活动、节假日活动
- 营销活动（下）：老带新、游戏活动、其他玩法
- 公众号与小程序（上）：基础配置、价格、房量
- 公众号与小程序（下）：活动设置
建议的读法
新人第一周：第一阶段八节按顺序过一遍，边看边在有权限的测试店上点一遍。看完能独立值班。
店长接手一家店：先读第二阶段四节，把房价、渠道、会员、商品配到位；再回头补第一阶段的账单与交班，知道自己配的东西前台怎么用。
老板看报表：第三阶段的报表与核账，加上门店账目流程梳理那一节，知道每个数字从哪来。