选住云管家

美团民宿直连:民宿房源接直连要注意什么

民宿和酒店在美团是两个入口,绑定方式、房型对应关系都不一样。按这里的顺序接,能少一半来回。

1 流程图

1 流程图 截图 1

统一说明

  • OTA渠道新增美团民宿直连渠道
  • 支持房量、订单直连,以及房价维护

2 集团端申请直连

  • 集团后台-OTA直连,新增美团民宿直连

https://minsu.dianping.com/host/house/list/online

2 集团端申请直连 截图 2

  • 点击跳转美团民宿直连授权页面(使用已注册并且发布过房源的房东账号登陆并且授权)

2.1 直连设置

2.1 直连设置 截图 3

  • 直连成功后集团后台显示授权房东信息和房源数量
  • 一个集团可接受多个房东授权进行房源匹配
  • 也可在集团后台解绑房东授权

2.2 物理房型匹配

2.2 物理房型匹配 截图 4

  • 在集团后台选择门店和对应门店的将物理房型和美团民宿房源一一匹配关联
  • 匹配之后对应的门店可以开始接受美团民宿订单

2.3 IM消息

2.3 IM消息 截图 5

  • IM消息功能开启后,房客在美团民宿APP想房东发送聊天消息,门店可在微信公众号选住云管家,接收并且回复消息与房客进行聊天

2.3 IM消息 截图 6

  • 勾选消息通知权限后如果有新的IM消息则对应员工可收到公众号模板消息通知

3 云平台美团民宿直连

3 云平台美团民宿直连 截图 7

  • 集团进行房型匹配之后,单店云平台可查看门店房型与房东房源的关联情况
  • 单店可选择解除绑定,但是绑定房源需要在集团的操作

3.1 房价维护

3.1 房价维护 截图 8

3.1 房价维护 截图 9

  • 云平台调整OTA房价增加渠道美团民宿直连
  • 云平台-OTA直连-美团民宿直连-房价维护中可设置美团民宿房价,设置后同步到美团民宿APP
  • 老板端批量修改房价和批量修改房态中增加美团民宿渠道

3.2 美团民宿订单

  • 云平台-OTA直连-美团民宿直连-美团民宿订单中可查看美团民宿APP同步过来的房源订单
  • 订单显示对应房源,房型和房客入住等信息

4 房量同步

4 房量同步 截图 10

  • 前台-渠道房态,新增美团民宿直连房态设置(需在云平台-用户管理-前台权限,勾选权限)
  • 前台-渠道房态,多渠道房态修改新增美团民宿渠道

5 接收美团民宿直连订单

5 接收美团民宿直连订单 截图 11

  • 待确认订单拒绝会导致美团民宿对应房源关房,(关房后可在美团民宿APP重新开启,或者从收银台重新推送房态)
  • 待确认订单处理时间为1小时,超过1小时未处理会自动拒单(在美团民宿APP开启房源闪订可实现自动接单)
  • pms办理入住之后,请及时提醒房客在美团民宿APP操作确认入住(或者在入住日12:00后房东在房东端点击“确认入住”将美团民宿订单状态流转至已入住)如不操作系统在入住第二日00:00分会自动将订单置为变成已入住
  • 美团民宿取消订单后pms也会同步取消订单(pms仅同步取消未入住订单,pms已入住的订单需要手动结账关房)

5 接收美团民宿直连订单 截图 12

  • 有新订单和取消订单微信公众号会发送模版消息(仅勾选对应消息权限的员工可收到)

结束!

康

康磊

做酒店数智化方案与设备选型 · 京津冀

这篇里提到的选型清单与实施要点,需要的话可以直接找我。

打电话 18635188889

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