接直连之前先把这几条确认清楚:夜审时间要对齐、房量怎么增减、客人从哪取消会同步。美团、携程、抖音、飞猪各有一处容易踩的规则,逐条列在这里。
OTA平台直连- 注意事项
【全部】
1、 PMS的夜审时间与OTA平台凌晨房时间保持一致(美团、携程侧),确保预订房源有效性;
2、OTA平台侧直连后,会同步并且可自行设置系统的库存房量,同增同减(比如在住退房,取消预订单)都会同步处理OTA平台房量可订;
3、OTA平台侧直连后,从PMS维护房态房量,前台端-房态-渠道房态-对应OTA渠道,进行调整推送;
4、客人在手机APP取消订单会同步取消PMS直连单,若客人通过电话或客服取消订单则不会同步取消(需手动取消PMS直连单);
【美团直连】
1、关闭预留房、切换产品维度才可以同步真实房量;
2、续住订单不关心美团EBK的真实可订数(强制同步);
3、房态同步最近180天;
4、订单同步为底价金额(商家为底价模式直连);
【携程直连】
1、保留房、免房为平台特殊房无法同步关闭,建议关闭保留房(1间以内),否则会引起超订;
2、房态同步最近180天;
【抖音直连】
1、日历房同步为客人实付金额,团购同步订单应收金额;
2、房态同步最近60天;
【飞猪直连】
1、目前可控渠道,限定于“淘酒店”和“百途”渠道,代销不直连;
2、房态同步最近60天;
直连后还需管理人员去适当查看门店OTA房态等,“直连”是有利工具,重心是减少人工操作成本方便维护。
常见问题:OTA 直连后的凌晨房按什么时间推
问题:OTA 直连之后,凌晨房(当日最晚可预订时间)按哪个时间点截?
回复:携程的凌晨房时间点由房态携带的参数决定,参数与系统夜审时间同步(收银台推送全量房态,或系统在固定时间点推送);抖音与携程同理,同样跟夜审时间走;美团则由美团 EB 后台的固定时间控制,能否调整需向美团侧确认。