预订与入住办理：散客、OTA、团队怎么落单

四种单子四种走法：散客预订、OTA 预订、团队预订，以及散客直接入住和预订单转入住。每条路径都写了入口。

散客预定

一般是客户通过拨打前台电话、微信发信息、短信预定、或者其他方式直接联系前台进行房间预定的；

第一步:确定并填写①入离时间、②姓名、③联系电话;

第二步:咨询预定房型并点击⑤选择，确定房价⑦，是否需要提前支付订金④，是否含早⑧，填写完成之后，建议排房⑥;

第三步:确定信息无误，点击⑨进行预定;或者点击⑩，发送短信或者二维码让客户直接支付。

OTA预定

针对酒店未开通OTA直连的情况下，订单不能自动进入系统时，前台需要手动将客户在美团、携程、抖音、飞猪等平台预定的客户订单手动录入到系统；

第一步:根据订单填写①预定时间、②预定人、③预定预付款(一般低价)|单号、渠道;

第二步:点击④选择预定的房型，若预定多间，可重复点击④，点击⑤进行预排房;

第三步:点击⑦，完成OTA预定;

团队预定

多用于商务类型酒店，临时团队型客户预定多种房型、不同时间段等情况下预定；

首先点击预定管理，点击团队预定进入团队预定界面：(注意:团队预定需要参照2.4团队类型设置，完成团队价格维护)。

第一步：点击预定管理--团队预定进入团队预定界面;

团队预定界面

第二步:确定并填写①团队负责人姓名、②联系方式、③团队名称(酒店自行命名)、④团队大概人数;

第三步:协商并选择⑥该团队价格、⑦订金金额、⑧销售推荐人(无忽略);

第四步:点击⑨选择⑩预定时间和房型，若多个时间段，重复点击⑨继续选择;

第五步:点击确定，完成预定;

散客入住

客户直接到店开房：首先需要确定是否还有剩余客户所需的房间，确定有房量，如图所示，点击散客入住或者鼠标悬浮对应房间，点击办理入住全天房或者钟点房：

点击跳转办理页面如下图

第一步:确定并填写①入住天数;

第二步:点击②进行入住客户登记;

第三步:确定入住客户的房价是否需要调整，需要修改点击③进行修改，确定是否有卡券④，是否有早餐⑤;

第四步:填写完成之后点击⑥完成入住跳转支付页面，根据客户如何支付选择对应支付类型，如下图;

第五步：点击制卡，完成散客入住;

预定单入住

①已排房

如果在做预订单的时候已经提前排好房间，只需要在房态页面筛选预抵订单或者直接找到订单，点击入住按钮，进入办理入住页面：

②未排房

在预定管理界面点击入住按钮或者排房按钮，然后参照已排房情况给客户办理入住即可。

入住操作：参考散客入住步骤。