服务号日常要动的是三块：模板消息发给谁、菜单挂什么、客服消息怎么接。按这里的配置才不会漏消息。
一、 微信公众号开启房态售卖
相关位置：【收银台】-【房态】-【渠道房态】-【微信房态】
如下图所示；
- 微信房态：设置微信房态的位置
- 时间：查看房态房量的搜索区间，从而进行房量近远期控制
- 功能开关：是否开启【全天房】和【钟点房】售卖，不开启是满房不可售
- 可售房设置：
*空房和预离房都可售，☞今日要退房的也可以售卖
*仅空房可售，☞只有房间是空房的才可以售卖，有人住不会放出房量。
- 可预定天数：可预定天数限填正整数，可预定天数外，所有房型显示满房
- 批量修改：可以批量调整一段区间的房量，同时设置
- 单日房量：单日单房型房量的售卖数控制，
*点“有房”会自动满房
*点“数字”旁边的铅笔，可以设置可售卖的房间数。
二、公众号常用设置菜单
- 公众号订单，接单模式，确认接单和直接接单模式：
备注：如果选择了确认接单模式，客户在公众号下单了，需要客户在预订管理- 待确认中手动点击是或者否，“是”代表接单，“否”代表不接单并选择是否退款。
开关位置：（系统管理-参数配置-微信）
注明：开启以上功能，则微信能续住，会员充值，微信付款，以及虚拟客房库存。
（反之微信公众号这些功能则不能用），按需进行设置开启或者关闭，记得保存！
三、微信公众号酒店信息显示
注：微信订房界面与后台相对应的一些位置实现，
- 基本信息：酒店的一些基础信息，会在公众号对应一些展现
- 地理位置：这个定位好才能显示门店的具体方位，多家门店会优先显示距离最近的门店，对应标签②
- 酒店介绍、酒店服务：公众号也有对应位置体现，对应标签③
- 酒店图集：上传一些图片会在订房页面上方得到展示。对应标签①
- 房型图片设置--> 相关设置位置：对应标签④
四、微信公众号相关功能
- [默认]关注回复语后台设置
- [微信端]回复：客户微信公众号关注回复显示
- 第二种关注回复模板
相关位置：云平台-微信公众号-公众号自动回复
- [微信端]回复：客户微信公众号关注回复显示
- 客户微信公众号关键字回复功能设置
五、首页介绍
- 底部一级菜单：预订酒店、我的、便捷服务
- 页面内是微信模板消息
- 登录
- 客户登录后，需要先绑定身份证，才能关联客户信息，生成价格
- 预订酒店
- 预订全天房
- 选择全天房预定后，将显示所有房型，可选住入住时间-离店时间
- 点击可预定房型预订后，是展示退房时间等预订信息，此时可修改
预抵时间以及是否使用房费卡券
- 预订成功后，将选择一种支付方式完成支付，等待门店确认即可！
备注：绑定信息是会员客户，才会有会员卡支付按钮，对接好三方支付会显示有微信支付按钮
- 下图是预订成功后系统给的通知消息
- 我们可以通过【我的订单】去查看自己的订单状态
- 再点击【预订中】即可查看客户还在预定中的订单
- 预订钟点房
- 点击预定后，界面会显示允许办理钟点房的时间段，以及设置的钟点
- 选择入住类型、入住时间、入住酒店后，点击预定即可下单
- 直连酒店后台，会员预定享受会员价
- 支持微信支付、会员卡支付 （配合三方支付，联动会员体系）
- 客户预定成功后，前台会收到待确认订单提醒，确认后，预订成功。如果前台取消了订单，客户预订支付的钱会原路径退还到客户支付账户
- 我的
- 我的订单
- 我的会员卡/优惠券
- 我的信息修改
注：客户可以通过[微信端]，自主修改手机号和身份证号码（限制 1 次修改机会）!
- 便捷服务
- 呼叫服务
- 续住
- 会员充值
- Wifi 密码
备注：WIFI 密码取自后台系统管理-酒店信息维护里的酒店 WIFI 密码
- 模板消息
- 入住通知
- 续住通知
- 获得卡券通知
- 卡扣消费通知
- 预订成功通知
